Politica dei Resi e dei Rimborsi
La nostra politica di reso standard prevede che tu abbia 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere completo di tutti i cartellini e sigilli originali, e contenuto nell'imballaggio originario. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail: info@youwatchtime.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
GT Orologerie
Via Adige, 8
Latina (LT) - 04100
Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
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Costi di spedizione: In conformità con le normative vigenti, i costi di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del cliente. Nel caso in cui venga fornita un'etichetta di spedizione prepagata da parte nostra, il costo del servizio verrà detratto dall'importo totale del rimborso.
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Nota importante: Gli articoli inviati autonomamente senza una precedente richiesta di reso e nostra autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo: info@youwatchtime.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine non appena lo ricevi. Contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo errato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Eccezioni e articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti per legge, come i beni personalizzati o realizzati su misura (ad esempio, orologi con incisioni o modifiche specifiche richieste dal cliente) e i prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici. Non accettiamo inoltre il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
(Nota: Il diritto di recesso si applica regolarmente agli articoli acquistati in saldo o in promozione).
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere con il reso del prodotto in tuo possesso. Una volta che il reso sarà stato accettato e processato, potrai effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso legale di 14 giorni (Unione Europea)
In conformità con la normativa europea sui contratti a distanza (Direttiva UE 2011/83), se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto fondamentale di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Anche per l'esercizio di questo diritto legale, l'articolo deve essere restituito integro, nel suo imballaggio originale e non deve aver subito manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura e le caratteristiche (l'utente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene).
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che le banche o le società emittenti delle carte di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e accreditare visibilmente la transazione sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: info@youwatchtime.com.
