Ogni prodotto prima dell'imballaggio viene accuratamente verificato se privo di ogni difetto come:
- Lo stato di carica di batteria;
- L'integrità della confezione;
- La presenza di manuali d'istruzioni;
- La corretta erogazione della garanzia;
- Il perfetto funzionamento di tutto l'orologio.
Questa verifica avviene in due passaggi: uno al momento della presa in carico dell'ordine, l'altro prima dell'imballaggio, grazie ad un team specializzato.
Cosa fare in caso di prodotto difettato?
Se accidentalmente doveste ricevere il prodotto privo di una delle caratteristiche elencate sopra, provvedete tempestivamente a comunicarcelo, comunque entro e non oltre 5 giorni successivi alla consegna, tramite email all'indirizzo info@youwatchtime.com.
Per difetti che dovessero riscontrarsi nel normale periodo di vita del prodotto farà fede la garanzia della Casa Produttrice allegata ad ogni orologio. Una lista di centri Assistenza autorizzati è presente sui libretti di garanzia e/o sui siti ufficiali dei produttori.
Condizioni per il rimborso
I prodotti dovranno essere resi come sono stati ricevuti completi di scatola, libretto e garanzia. Per nessun motivo si accettano prodotti usati o incompleti.
Per nessun motivo si accettano resi per cambi di idea.
Per i problemi che si verificano durante la normale vita del prodotto, puoi fare riferimento alla Garanzia Ufficiale del produttore. Un elenco dei "Centri di Assistenza" per ciascun Paese è fornito nel libretto e/o nella garanzia che trovi con ogni prodotto, così come sulla pagina web ufficiale del produttore.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
1.il prodotto dovrà essere restituito integro, non usato, completo di tutti i suoi componenti, negli imballi originali non manomessi o rovinati e dovrà essere comprensivo di tutta la documentazione e dotazione accessoria. L’integrità del bene è, infatti, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Società accerti:
1.a l’usura, anche parziale, del bene;
1.b la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
1.c l’assenza di elementi integranti del prodotto (es: libretto, guarnizione, batteria etc.);
1.d il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Esercizio del diritto di recesso
Preso atto di quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso, il cliente-consumatore, dovrà inviare alla Società, entro 5 giorni decorrenti dal momento della consegna, una comunicazione scritta ed esplicita contenente la volontà di recedere, a mezzo e-mail all'indirizzo info@youwatchtime.com.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Società provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
La merce dovrà essere spedita alla Società entro 14 giorni dall’autorizzazione via email comunicata dalla Società.
Nella spedizione per la restituzione, l’utente avrà cura di effettuare un congruo e corretto imballaggio della merce per evitare danni e contestazioni. Eventuali danni determinati da un non corretto imballaggio potranno causare un deprezzamento di valore, che sarà applicato all’utente in sede di restituzione dell’importo versato.
In base all’art. 67 comma 3 Codice del Consumo (D.lgs 206/05), le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino della Società, è sotto la completa responsabilità del cliente.
La Società provvederà a rimborsare al cliente l’importo relativo all’acquisto della merce, entro 14 giorni dalla data di ricezione della stessa in sede di rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato in base al metodo di pagamento effettuato.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Società darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
